|
YENİLEMEYEN
YARATICI TİCARET ve 80/20 KURALI
“ELEŞTİRİ ÇOK TENKİTÇİ AZ” Pareto’nun Kuralı
Birçok iş aktivitesinde, potansiyel hacmin %80’i sadece
%20 çabadan kaynaklandığı kanıtlanmıştır.
Gelirlerinizin kaynağını göz önünde tuttuğunuzda bu
kural uygulanamaz. Ana müşterileriniz gelirlerinizin
kaynağıdır. Ve Normal kazancınızın %80'i sadece
müşterilerinizin %20'sidir. Bu %20 sizin olağan ve geri
dönebilir müşterilerinizdir. Diğer %80’ni gelirinizin
%20'sinin tersine makyajdır.
Ticari gizliliğiniz ve tekrarlayan ticaretinizin
makyajlanması ile anlamlar %20’lerin size döneceğidir.
Değişmeden kalan %80 “Kapı Müşterisi” ve bir daha
dönmeyendir.
Sadakat Ödülleri şu kurallı barındırır; %20’lik ana ve
tekrarlayan ticaretinize çapraz olarak %80’i “Kapı
Müşterisi”ne bağlıdır.
Örneğin:
1.000 ürün üzerinden 10.000 YTL’lik satış rakamları ile
Toplam Güzellik Perakendeciliği sektöründe aylık gelir
kaynağı ile değerlendirelim. Bize analizler, bu
ürünlerin 800’ünün %20’lik müşteri portföyünün periyodik
siparişleri olduğunu göstermektedir. Diğer %80’ninin 200
ürün “Kapı Müşterisi” tarafından sipariş edilmiş
olduğudur.
Güzellik Perakendeciliğinde %80'lik “Kapı Müşterisi”nin
karlılığını ve satışlarını arttırmak için %20’lik kritik
olağan müşterilere verdiklerinden hariç olarak
kampanyalara focuslanılır.
Aşağıdaki tabloda 80e 20 kuralı uygulandığında
potansiyel satış yükselmelerini görebilirsiniz:
|
Geri Dönen Müşteri % |
Satılan Ürün Miktarı Adet |
Ciro (10 YTL Ortalama her ziyarette alınan)
|
|
20% |
800 |
8,000 YTL |
|
25% |
1000 |
10,000 YTL |
|
30% |
1200 |
12,000 YTL |
|
40% |
1600 |
16,000 YTL |
|
50% |
2000 |
20,000 YTL |
|
60% |
2400 |
24,000 YTL |
|
70% |
2800 |
28,000 YTL |
|
80% |
3200 |
32,000 YTL |
|
90% |
3600 |
36,000 YTL |
|
100% |
4000 |
40,000 YTL |
Gerçekte, tekrarlayan ticaretinizde esas gelir getiren
müşterilerinizin ikna olduğundan kuşkulanırsınız. Ama
Müşterilerinizin ufak bir kısmının kaliteli ve güçlü bir
şekilde geri dönüşlerinin yükselmesine etkilidir.
Ödül Sadakat Sistemleri kullanmanız müşterilerinizin
tertip ve teşvik edilerek geri dönmesini ve kalıcı bir
yer edinmelerini sağlar.
GERİ DÖNEN MÜŞTERİLERİN AZALTILMIŞ GİDERLERİ
Yeni bir müşteri elde etmenin maliyeti geri dönen
müşterinin ticaretinizi büyütmesinden karlılığınızın
artmasına daha yardımcı değildir. Bu ne demektir,
sarmalı daha yukarıya çekmek karlılığınızdan olukça
uzaktadır ve yeni bir müşteriyi harekete geçirmek için
reklama ihtiyacınız vardır. Buna bağlı olarak size geri
dönen bir müşteriniz var ise, size hiçbir maliyetleri
yok demektir.
Sadakat
Ödülleri müşterilerinizin size geri dönmelerini teşvik
eder.
Bu ilkenin inşa edilmesi yeni bir ticarette, zamandan,
paradan ve reklama bağlı olan giderlerden tasarruf
etmenizi sağlar. |
